Foire aux questions

Où est l'e-mail de confirmation de ma commande ?

Nous vous enverrons 2 e-mails après que vous ayez passé votre commande. Un e-mail de confirmation de commande une fois que vous avez commandé et un e-mail de confirmation d'expédition une fois que nous avons expédié votre colis.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Si vous avez utilisé votre numéro de téléphone au lieu de votre e-mail lors du paiement, vous ne recevrez pas d'e-mail de confirmation.

Assurez-vous de contacter notre service clientèle avec l'e-mail que vous souhaitez ajouter à votre commande afin de recevoir la confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Combien de temps avant l'expédition de ma commande ?

Il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de votre commande après l'avoir passée.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois que votre commande aura quitté notre centre d'exécution.

Combien de temps prend la livraison ?

L'expédition prend généralement 5 jours ouvrables après traitement. Si votre produit est en rupture de stock, cela peut entraîner un délai supplémentaire de 2 à 3 jours ouvrables.

Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible.

Puis-je changer mon adresse ?

Si vous avez fait une erreur en saisissant votre adresse de livraison, vous pouvez toujours la modifier avant l’expédition de votre commande.

Dans certains cas, des modifications mineures de l’adresse peuvent être appliquées après l’expédition de la commande.

N’oubliez pas de nous contacter dès que possible si vous souhaitez changer l’adresse.

Contactez-nous

Nous serions ravis de vous entendre ! Si vous avez des questions, avez besoin d'aide ou souhaitez simplement nous saluer, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

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